Aufzugswartung in der Schweiz: was Sie tatsächlich bezahlen
Ein Wartungsvertrag ist kein Produkt, sondern eine Summe von Leistungen, deren Inhalt von Offerte zu Offerte stark variiert. Der ausgeschriebene Preis sagt daher wenig über die tatsächlichen Kosten aus. Vergleichen lässt sich die Struktur der Jahresrechnung: Pauschale, Besuche, Teile, Eingriffe ausserhalb der Pauschale und Fernüberwachung.
Die Frage kommt in jeder Generalversammlung auf: Wie viel sollte die Wartung unseres Aufzugs kosten? Die ehrliche Antwort lautet: Es gibt keinen einzigen Referenzpreis, denn ein Wartungsvertrag ist kein Produkt, sondern ein Bündel von Leistungen, deren Inhalt von Offerte zu Offerte stark variiert.
Die Struktur der Kosten dagegen ist bestens bekannt. Wer ihre Bestandteile versteht, kann eine Offerte einordnen, eine Anomalie erkennen und vor allem zwei Vorschläge vergleichen, die nicht vergleichbar aussehen.
Der Vertrag: Was Sie tatsächlich kaufen
Der Jahresbetrag des Vertrags deckt eine Anzahl vorbeugender Besuche, eine Stufe des Entstörungsdiensts und, je nach Fall, die Übernahme gewisser Teile. Zwei Verträge zum gleichen Preis können sich bei jedem dieser drei Punkte erheblich unterscheiden.
- Anzahl vorbeugender Besuche pro Jahr und Dauer jedes Besuchs
- Zeitfenster des Entstörungsdiensts: nur Bürozeiten oder erweiterter Dienst
- Garantierte Eingriffsfrist, eventuell nach Zone abgestuft
- Übernahme von Verschleissteilen, defekten Teilen und elektronischen Komponenten
- Ob die Fernüberwachung in der Pauschale enthalten ist
Die Eingriffe ausserhalb der Pauschale: der Posten, der der Kontrolle entgleitet
Fast immer verstecken sich hier die Differenzen. Eine Reparatur ist nicht im Vertrag enthalten, sie wird separat fakturiert. Über zwölf Monate und mehrere Anlagen multipliziert, kann diese Position einen beträchtlichen Teil des realen Budgets ausmachen.
Das Signal, das man beobachten muss, ist die Wiederholung. Zwei Eingriffe an derselben Tür innert sechs Monaten zeigen kein Pech an, sondern eine Fehleinstellung oder eine Komponente am Lebensende. Solange die Ursache nicht behandelt wird, verlängert sich die Rechnung unbegrenzt.
Was den Preis von Anlage zu Anlage variieren lässt
- Das Alter und die technische Generation des Geräts
- Die Verfügbarkeit der Teile: Ein altes Gerät kostet mehr im Unterhalt als in der Modernisierung
- Die Anzahl Haltestellen und die Fahrhöhe
- Die tatsächliche Frequentierung, die den Verschleiss bestimmt
- Die Marke und der Standardisierungsgrad der Komponenten
- Die Zugänglichkeit der Maschine und die Zugangs-Zwänge des Gebäudes
Wie man zwei Offerten ernsthaft vergleicht
Die Methode besteht darin, eine Tabelle in drei Spalten zu erstellen: was enthalten ist, was als Zuschlag fakturiert wird und was nicht erwähnt wird. Die dritte Spalte ist oft die aufschlussreichste, denn ein Vertrag kann zu einer Leistung schweigen, die Sie brauchen werden.
Ergänzt werden muss eine externe Grösse: Wie viel hat Ihre Anlage in den letzten drei Jahren tatsächlich gekostet, ausserhalb des Vertrags. Diese Summe, nicht der angezeigte Vertragspreis, ist Ihre Betriebskosten. Solange Sie sie nicht berechnet haben, bleibt jeder Vergleich theoretisch.
Wenn die Kosten zum Signal werden
Wenn sich die jährlichen Wartungs- und Reparaturkosten einer Anlage den annualisierten Kosten einer Modernisierung annähern, hört der Zustand-erhalten auf, eine Ersparnis zu sein. Dieser Umschlagpunkt ist nicht intuitiv: Er wird berechnet, indem man nicht die Jahres-Summe mit der Investition vergleicht, sondern die Betriebs- und Nichtverfügbarkeits-Kosten über die restliche Lebensdauer.
Genau diese Rechnung erstellen wir für unsere Kunden, Anlage für Anlage, mit den Zahlen ihres eigenen Portfolios statt mit Markt-Durchschnitten.
Weiter gehen
Möchten Sie eine Einschätzung Ihrer eigenen Situation (Vertrag, Offerte, Anlage oder gesamtes Portfolio)? Ein erstes Gespräch genügt in der Regel, um zu erkennen, was wirklich auf dem Spiel steht.